CHAPTER 3

나만의 AI 팀원 만들기

오늘의 목표 GPTs와 Gems를 활용해, 매번 같은 설명을 반복하지 않아도 되는 내 가게 전용 AI 팀원을 만듭니다.

1. GPTs와 Gems란?

기능	설명	추천 출발점
GPTs	ChatGPT 안에서 역할·지시문·파일을 저장해 만드는 맞춤형 AI	데이터 정리, 견적 계산, 기획·개발 보조
Gems	Google Gemini 안에서 같은 방식으로 만드는 맞춤형 AI	홍보 문구, 이메일, 일상적인 글쓰기

두 기능 모두 이름, 역할, 지시문, 참고 파일을 설정해 특정 업무를 전담하게 만드는 방식입니다. 기능과 성능은 계속 바뀌므로, 이미 사용 중인 서비스에서 먼저 시작해도 충분합니다.

2. 전용 AI 팀원을 만드는 4가지 재료

재료	무엇을 설정하나?	예시
역할 지정	AI의 경력·전문성·업무 범위	"당신은 15년 차 외식업 마케팅 전문가입니다."
배경지식 업로드	가게를 이해할 자료	메뉴판, 가격표, 고객 리뷰, 매출 데이터
말투 고정	일관된 브랜드 목소리	"친근하고 위트 있게, 과장 없이 작성합니다."
문서 양식 업로드	결과를 받을 형식	콘텐츠 캘린더, 견적서, 디자인 브리프, 기획서

⭐ 가장 중요한 포인트: 문서 양식 기존에 쓰던 엑셀·문서 양식을 올려 두면, AI가 단순히 빈칸만 채우는 것이 아니라 내용을 직접 기획해 그 형식에 맞춰 정리합니다.

• 매달 콘텐츠 캘린더를 만들 때 — 날짜·주제·카피·해시태그 구조를 유지
• 견적을 만들 때 — 우리 견적서의 품목·단가·기간·합계 구조를 유지
• 신상품을 검토할 때 — 목표 고객·예상 반응·리스크가 포함된 기획서 구조를 유지

초기 결과가 기대와 다르면 새로 만들지 말고, 지침에서 역할·말투·출력 형식만 조금씩 수정하며 다듬습니다.

3. 추천 AI 팀원 5명

팀원	맡길 일	미리 올릴 자료·양식
마케터	홍보 문구, 리뷰 답변 초안, 콘텐츠 계획	메뉴·브랜드 소개, 콘텐츠 캘린더
영업 담당자	문의 답변, 견적 내용 작성	상품·가격표, 견적서 양식
디자이너	배너·포스터 방향, 디자인 브리프	로고, 브랜드 가이드, 디자인 브리프
개발자	기능 아이디어를 이해하기 쉬운 명세로 정리	홈페이지·POS 매뉴얼, 기능 명세서
기획자	신상품 검토, 경쟁 분석, 론칭 계획	과거 매출 데이터, 신상품 기획서

① 마케터

• 역할: 우리 가게의 마케팅 전문가
• 결과: 신메뉴 홍보 문구 3가지, 월간 콘텐츠 캘린더, 리뷰 답변 초안
• 팁: 감성형·타깃형·위트형 등 원하는 버전 수를 지정합니다.

요청 예시 이번 주 신메뉴 [메뉴명]의 인스타그램 홍보 문구를 3가지 버전으로 작성해 주세요. 우리 가게 말투를 지키고, 각 버전에 해시태그 5개를 포함해 주세요.

② 영업 담당자

• 역할: 고객 문의에 일관된 순서로 답하는 영업 담당자
• 답변 순서 예시: 장점 3가지 → 가격 안내 → 다음 행동 제안
• 결과: 문의 답변 초안, 견적 내용

가격을 먼저 제시하기보다 장점을 먼저 설명하도록 정하면, 고객이 가격만 비교하기 전에 가치를 이해하도록 도울 수 있습니다.

③ 디자이너

• 역할: 브랜드 가이드에 맞는 디자인 기획자
• 자료: 로고, 대표 색상(가능하면 HEX 코드), 폰트·톤 가이드
• 결과: 인스타 배너 방향, 디자인 브리프, 이미지 생성용 프롬프트

브랜드 컬러를 "파란 느낌"처럼 표현하기보다 정확한 색상값으로 제공하면, 채널이 달라도 일관된 결과를 받기 쉽습니다.

④ 개발자

• 역할: 비전문가가 이해할 수 있게 기능을 정리하는 개발 기획 보조
• 반드시 넣을 정보: "저는 프로그래밍을 전혀 모릅니다. 전문 용어 대신 쉬운 말로 설명해 주세요."
• 결과: 사용자 스토리, 동작 순서, 예외 처리, 테스트 항목이 담긴 기능 명세서

이 문서는 실제 개발자나 제작 업체에 전달하는 요구사항 정리본으로 활용할 수 있습니다.

⑤ 기획자

• 역할: 실제 매출 데이터를 근거로 신상품을 검토하는 기획자
• 자료: 과거 메뉴별 매출·판매량, 고객 반응, 신상품 기획서 양식
• 결과: 목표 고객, 예상 반응, 리스크, 론칭 체크리스트, 소규모 테스트 제안

아이디어는 항상 같은 구조로 검토해야 서로 비교할 수 있고, AI가 장점만 말하고 위험 요소를 빼먹는 일을 줄일 수 있습니다.

4. 업무가 이렇게 달라집니다

업무	기존 방식	AI 팀원 활용 후
리뷰 답변	리뷰마다 직접 문장 작성	마케터가 말투가 맞는 초안 작성 → 확인 후 게시
견적 작성	엑셀을 열어 항목·계산 반복	영업 담당자가 양식에 맞춘 내용 작성 → 확인 후 완성
신메뉴 결정	감과 일반 트렌드에 의존	기획자가 내 매출 데이터를 근거로 기획서 작성

AI가 만든 결과는 반드시 사장님이 최종 확인합니다. 특히 가격, 계산, 고객에게 전달될 내용은 검토 후 사용하세요.

5. 처음 만들 때의 실전 순서

1. 지금 가장 시간이 많이 드는 업무 하나를 고릅니다.
2. 그 업무에 맞는 팀원 역할을 정합니다.
3. 현재 쓰는 자료와 문서 양식을 준비합니다.
4. 역할·배경지식·말투·양식을 설정합니다.
5. 실제 업무를 시켜 보고, 어색한 부분만 지침에서 수정합니다.
6. 일주일 사용 후 다시 다듬습니다.

처음부터 5명을 모두 만들 필요는 없습니다. 리뷰 답장이 많으면 마케터, 견적 문의가 많으면 영업 담당자처럼 가장 급한 역할 하나부터 시작하세요.

오늘의 한 줄 정리 양식을 지식에 넣어 두면 AI는 내용을 직접 기획하면서도, 내가 원하는 형식으로 결과를 가져옵니다.

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